2 お客様の夢、かなえます

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言葉にならない思いを形にしたい

念願の土地が見つかり、さあ建てるぞという運びになりました。湘南に住みたいというあなたですから、住まいにもきっとこだわりがあることでしょう。
さて、あなたはどんな会社に家づくりを頼みますか?
ハウスメーカー?地元の工務店?それとも建築事務所?
どの会社にもそれぞれ特色や個性があるもの。じっくりと比較検討して、相性のいい会社を選んでください。

私たち湘南営繕協会では、家づくりを進めていく上で『言葉にならないお客様の思いを、できる限り引き出して形にしていくこと』にこだわっています。言葉で示される要望の奥には、あなた自身も気づかない本当の願いが潜んでいることがよくあります。それをきちんと引き出さないと、長く満足して住んでいただける家はできないと、私たちは考えています。家はあなたやあなたの家族を守り、心と体をくつろがせ、無言の慰めと励ましを与えてくれる、大切な、大切な場所。だからこそ、大きさも形もデザインも、あなたにしっくりと寄り添うものにしなくては、建てる意味がない。私たちはそんな気持ちで家づくりに取り組んでいます。

私がお手伝いします! 設計部・中村幸弘

「じっくり派です。いっぱいお話しながらつくりましょう!」
設

計をするためにお客様とお話しする時に、私が一番気にしているのは、
"この方が本当にほしがっているものは何か"ということです。
たとえば間取りから窓の形、家具の高さに至るまで、紙にびっしりと書いてこられる方もいらっしゃいます。
でも、よく話し合っていくと、本当に欲しいのは風通しの良さだったり、日当たりの良さだったりする。そこをしっかりと掴むためには、とにかく打ち解けていただいて、心を許して何でもおっしゃっていただける雰囲気づくりが大切です。

家づくりは一生に一度、と言われるくらいだから、慣れている人なんてほとんどいませんよね(笑)。だから、私は決してお客様を急かさないように、時間をかけてゆっくりと進めていきます。
そしてお客様が"あ、自分のペースでいいんだな"ってわかると、すっとリラックスされて、家づくりとは関係のないことまで話してくださるようになる、それからだと思いますね、本当の意味でプランニングが始まるのは。

うちに依頼してこられるのは、こだわり派のお客様も多いので、こちらが教えられることも多いです。私自身も設計士だからって、変に肩肘はらないで、お客様と一緒に楽しんでつくらせてもらっています。お互いに納得して、楽しめて、末永く可愛がってもらえる家を、これからもつくっていきたいと思います。

私がお手伝いします! 工事部・青池力

何

千万円ものお金を出して家を建てられるお客様は、ものすごく真剣です。だからこちらも、よほど真剣に取り組まなければ、お客様のパワーに負けてしまいます。どちらも真剣ですから、火花が散ることも当然ありますが、いいものをつくりたいという願いは同じですから、最終的にはわかりあえるし、そういう時の方がいい家ができますね。

ものをつくることが大好きだから、"青池さん、こんなことできないかな?"とお客様から言われて、それができないと悔しい。なんとかしてできるようにして、しかもお金をかけないようにって、毎回頑張る自分がいます。もしかしてお客様に完璧に読まれている?(笑)。そんなことないですよね。

遠慮してあまり要望をおっしゃらないお客様には、"もっと言ってください。一緒にやりましょうよ"って声をかけます。高いお金を出すんだから、プロセスからめいっぱい楽しんでほしいです。だから現場に来てくださるのは大歓迎!どんどんわがままを言って下さい。
つくる喜びを、誰かと共有させてもらえるこの仕事に就くことができて、自分は本当に幸せ者。熱いハートで取り組みますので、どうかよろしくお願いします!

「納得が行くまで、どんどん要望をぶつけてください」
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